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内容来源：这家有保障所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

ccc期刊材料

如何追回750美元的SCI图片处理费？今年，我接收了一篇SCI论文，并收到了支付APC（Article Processing Charge）的邮件。接着，我又收到了要求支付图片处理费用（Infographic Charge）的通知。那天早上，我迷迷糊糊地登录了CCC平台oa.copyright，支付了750美元给Wolters Kluwer。虽然核对了文章名称、作者信息和DOI号，但忽视了收费类型，想着750美元这么便宜，便安心付款了。晚上，我收到邮件要求提供图原件，心中一紧，仔细一查才意识到我支付的是Infographic Charge，而非APC费用。我赶紧查汇率，发现这笔费用折合人民币五千多，感到无比懊恼。由于担心延误影响退款，我立即回复邮件，解释错误付款。考虑到邮件效率较低，我决定通过CCC的在线客服寻求帮助。不幸的是，该平台只提供付款服务，退款渠道模糊，让我感到无奈。客服虽然及时回复，但需要联系出版商Wolters Kluwer确认我的订单是否允许退款。只有得到肯定答复后才能处理申请。客服也提到，退款流程一旦启动，我会收到确认邮件。我询问退款保障，客服表示无法保证，需等待出版商确认，大约需要3-5个工作日。问题关键在于出版商，如果他们处理订单，我将无法退款。我急于通知出版商，回复要求提供图片原件的邮箱（WKH Author Services），同时查找Wolters Kluwer中国分公司电话。拨打后被告知他们不负责期刊事务，几番尝试最终只得到联系方式，却一直未收到回复。我想到联系提供图片服务的公司，找到官网后通过WhatsApp联系，但对方表示只处理编辑服务，无法帮助我。这让我困惑，因为我只是向出版商支付了服务费用，出版商还在等待我提供图片。焦急等待中，WKH Author Services终于回信，表示会安排团队处理退款。虽然稍安，但仍担心团队会认为订单已启动，导致无法退款。我继续解释情况，对方承诺会尽快处理。期间，我再次询问平台，告知WKH已同意退款，问为何还没处理。客服表示没有收到出版商的确认。每次接待我的客服不同，对情况不太了解，显得有些官僚。我担心影响退款进度，第二天再询问后，终于得知出版商已确认退款，我也收到退款确认邮件。这时我松了一口气，退款确认邮件意味着我的请求得到了批准。CCC客服告知，退款3-5个工作日内自动返还到我的信用卡。虽然经历了波折，但最终退款顺利到账。

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