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中石油学术造假案例直播_中石油事故案例100(2024年11月全新视觉)

内容来源：这家有保障所属栏目：导读更新日期：2024-11-27

中石油学术造假案例

危机公关：如何转危为机？ 𐟓š 书名：《危机公关：逆境中如何掌握声誉主导权》 𐟓– 作者：田辉 𐟓⠥‡𚧉ˆ社：浙江大学出版社 𐟌 为什么一根雪糕刺客能引起如此大的反响？为什么一个明星的离婚声明能引发如此多的吐槽？生活中，危机无处不在，我们总是处在危机之中，或者正在走向危机的路上。 𐟓𚠥œ褻Š天这个媒体高度碎片化、社交化的时代，不仅组织，我们个人也面临着不断更新的危机挑战。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的应对决定，维护自身声誉，考验着每一个人。 𐟒ᠩ鬥Ÿ𚩛…弗利曾说过：“永远不要浪费一场好危机提供的机会。”遇到危机并不可怕，关键在于我们能否化危为机、转危为赢。 𐟔 作者通过分析一些企业和个人在处理危机时的成功与失败案例，总结了一些宝贵的经验。 𐟚— 西安奔驰车主维权事件 4S店的做法：逃避责任、拖延躲避、沟通失灵。奔驰中国的做法：迅速回应、承担责任、同感共情。 𐟏⠧⧦Ⴅ›�𛥈—安全事故可取之处：直面问题，着手解决；态度公开、直面责任；措施具体，弥补漏洞。不足之处：媒体沟通仓促上阵；沟通内容没有重点；发言人不够专业；接待时热情过度。 𐟛⯸ 英国石油公司墨西哥漏油事件不足之处：提前乐观、误判形势；口无遮拦、形象崩塌；过度自信，责任缺失。应该做的：业务口要尽快控制住现场的发展和影响，尽快降低损害；对外口，要通过专业的直达人心的回应，对公众进行情绪管理。 𐟎젨Œƒ冰冰偷逃税道歉、翟天临学术造假道歉不足之处：首先否认，没办法时发布道歉信。道歉时不认识错误，或认识问题不到位。关注重点：人们需要的不是多好的道歉信，人们需要的是你勇于承认错误，认真诚恳道歉。 𐟌Ÿ 作者总结了40字经验：及时监测，全面聆听；迅速行动，积极响应；不卑不亢，态度明确；大胆决策，打破常规；适时沉默，公开主动。 𐟌𑠥œ襺”对危机时，很多时候，会超出原有预判，原有主体已经不适合代表企业或个人出面了。其中一种有效方式是，换一个主体，迅速实施新策略。

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