经营和管理,是经常会被讨论的,但很多人未必能够分得清楚。有些人认为经营包括了管理,有些人认为管理包括了经营。这些确实比较容易混淆。
记得罗纳德科斯曾经这样说过:经营意味着预测和通过签订新的契约,利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应,并在其控制下安排生产的要素。经营是经济的运营,它是处理企业外部关系的学问。管理就是管辖治理,它是处理企业内部关系的学问。
经营和管理的范围
所以,有关企业外面的问题,属于经营。比如市场、客户、竞争对手、新的竞品、确立合作伙伴等。用交换和交易基本能解决这些问题。凡是涉及企业内部的事情属于管理,比如人事、公司制度、部门和岗位流程、各项考核、薪酬分配等。权利或命令就是解决问题的基本手段。
经营和管理的排序
先有经营,后有管理。经营结构决定管理结构,管理是在特定经营结构下发挥作用的。企业正常的状态应该是:经营走在前头,管理跟在后头。
经营和管理的大小
经营是一个大的圈,管理是一个小的圈。在公司经营大系统不改变的情况下,只改变个人或者部门,结果不会有根本的变化。一个点多改变不可能改变公司的整个面。相反,经营结构的改变,管理结构都组织形态会随之改变,部门和团队,具体到每一个人,行为都会变化。
经营和管理的侧重
在企业在发展的不同阶段,两者侧重是不同的。
创业期 | 经营高于管理 |
发展期 | 管理高于经营 |
成熟期 | 经营高于管理 |
衰落期 | 经营高于管理 |
所以,企业要围绕经营开展管理,管理要为经营服务,不能为了管理而管理。当经营选择高端定制的时候,管理就应该作出相应的改变,确保做出产品品质并做好品牌管理。如果公司选择性价比低时候,管理应该做出相应调整,确保品质并做好成本管控,还有更快的速度和更大的量。
管理全都是成本
企业内部只有成本,因为企业的成果不会出现在组织内部。企业内部制造产品提供服务,只有获得外部顾客的认可,才有收入。另外,管理所花费的时间,人力都是有成本的。还有一个很重要的问题:管理是不可能一劳永逸,只能在发展中解决,在不断的进步中解决。有点像以战养战。最后说一次,一味地加强管理不见得是好事情。
高层经营 基层管理
经营和管理两者相互依存,相互作用。一般来说,企业的高层越向上逐渐偏重经营,企业的基层逐渐向下越偏重管理,通过层层转化经营目标,一步步地转化为管理目标,管理抓的好,经营目标就有保证,管理对经营的支撑作用就体现在这里。有些企业的负责人,对高层实施强烈的管理人员的要求,有点浪费人力,却还要付出高薪水;而对薪水不高的管理层却又期望具有高层的思维和能力,这些都是没有理清楚景和管理的关系导致。现实中很多人这样乱弹琴,导致高层在干管理层的活儿,管理层只好去抢员工的活儿,最后员工没有思考成长,长期不能提升自己。结果就是,一共成长不起来,与公司共患难的纽带和情感和少;管理层也期望成长,感觉也做了很多事情,却在领导的眼里就感觉,你怎么成长这一点儿啊;高层不能为公司的未来出谋划策,却在负责人的要求下管理这个,处理那个,最后一点点地丧失对企业美好未来的期望,最终变成丧尸了。而企业负责人却没有规划出清晰的未来和目标节点。企业危险了,很多私营小公司都是如此。越来越难,不知道为什么!
还有,有些问题貌似是管理问题,其实是经营问题,比如内部纷争不断,管理混乱,人心不稳,从表现形式来看,这是一个管理问题,实际上,他却很可能是一个经营问题。经营方向不调整,经营模式不改变,经营的手段和工具不调整,你管得越严问题反而会越突出。调整经营方向,当新的业务开展开以后,即便你不强调管理的噪音也可以弱化,甚至会消失。如同漂亮国经常对外“开战”,转移、消化内部矛盾。如果不,你会发现每天就像打地鼠,永远打不完,耗费精力时间,浪费企业向前贷动力。管理上很多的问题其实是可以靠工作流程来解决的。
很多企业的负责人容易犯的错误,就是把经营问题归结为管理问题,试图通过强化管理来摆脱经营困境,层层分解经营指标,对员工看不顺眼,老是嘀咕员工,说这个笨、那个无能。企业是有分层和责任划分的。在整个公司的经营框架松散,组织效率低下的情况下,盲目给员工下达高额的工作任务,实际上是在转嫁经营责任。这是德不配位,无能的具体表现!
经营依靠量本利的权衡,关注企业的效益;管理依靠权责利的划分,关注企业的效率。经营是挣钱,管理是分钱!
以上这些,如果想不清楚,那就是一场安乐死,快慢的问题而已。