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公关实务与礼仪期末考试论文 浅析导入CIS战略对企业发展的重要性 学生： 李 瑞 班级：09级公共事务管理班 学号： 0901076005 浅析导入CIS战略对企业发展的重要性 论文摘要 随着经济和文化的发展，人们的消费观念逐渐从理性消费转变成感性消费。企业之间的竞争已不仅仅是简单的以产品为中心的竞争、而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。在这种形势下，形成和产生了企业形象识别系统CIS的概念。导入CIS战略就可以为企业创造一个具有鲜明个性和独特魅力的易于广泛传播并能显示企业综合实力的整体形象。从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。这正迎合了时代发展和社会进步的要求，是企业发展的必然选择。 本文对IBM公司CIS战略运用与管理进行具体分析，并从企业导入CIS战略发展的必然趋势以及企业导入CIS战略对企业发展有积极的推动作用方面，深入探讨企业导入CIS战略对企业发展的重要性。 ? 关键词： CIS战略 理念识别MI 行为识别BI　视觉识别VI　感性消费　营销战略? 目 录 摘 要 1 绪论 …………………………………………………………………… 4 2 CIS战略的概念和内涵 …………………………………………………4 2.1 CIS战略的概念 ………………………………………………………4 2.2 CIS战略的内涵 ………………………………………………………4 3 如何导入CIS战略 ………………………………………………………5 3.1 CIS导入应遵循的原则 ………………………………………………5 3.2 CIS导入的时机选择 …………………………………………………5 3.3 IMB公司CIS战略与企业发展 …………………………………………5 4 企业导入CIS战略对企业发展的重要性 ………………………………6 4.1 企业导入CIS战略是时代发展的必然趋势? …………………………6 4.2 企业导入CIS战略对企业发展有积极的推动作用 …………………7 5 结论 ………………………………………………………………………7 参考文献 ……………………………………………………………………8 致谢 …………………………………………………………………………8 绪论 CIS是近年来流行于西方国家、顺应科技发展和信息革命时代大潮而产生的企业经营战略。通过识别系统的运作，把企业的各种信息，传递给企业周围的关系者（包括企业员工、社会公众、机关团体和新闻媒体）以塑造良好的企业形象，使其对企业产生一致的认同感，赢得客户的依赖和肯定，从而更好的发展业务，为企业带来更大的社会效益和经济效益。 随着改革开放和社会主义市场经济的发展CIS战略作为近年来在国际上出现的一种新型现代企业管理手段日益受到我国沿海及内地部分大中型企业集团的重视和青睐，开始意识到CIS战略的商业价值和文化价值，并开始逐步实施CIS计划。例如: IMB公司以及广东的“健力宝集团”“万宝电器集团”安徽的“扬子电气集团公司”等均纷纷导入CIS战略，实施CIS计划，并取得了显著的社会效益和经济效益。由此可见导入CIS战略对企业发展的重要性不可忽视。 2 CIS战略的概念和内涵 2.1 CIS战略的概念 CI（Corporte Identity）即企业识别，CIS(Corporte Identity System)即企业识别系统。企业识别系统是现代企业经营管理的战略手段(又称CIS战略)是社会生产力发展到一定时期的产物。当社会生产力水平发展到产品同质化的时代企业通过市场行销手段来进行市场竞争，而当产品同质化与市场竞争白热化的时候，消费者无法从产品质量和行销力中明显分辨出企业或产品的优势企业需要有一种新的竞争力来区别于其他竞争者抢占更多的市场份额。在这种形势下形成和产生了企业形象识别系统设计的概念。 2.2 CIS战略的内涵 从CIS战略来理解识别包括两层含义。一是“统一性”，即指企业内外、上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性”，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有独立性才能达到识别的目的。因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的“个性”，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。 现代CIS理论起源于20世纪的欧美再传入亚洲。中国CIS战略的运用起源于20世纪90年代初并迅速掀起一股热潮。中国大陆的CIS战略受日本和中国台湾地区的影响较多较为重视视觉形象的建设。因此国内很多人认为企业形象识别系统仅仅就是标识的设计这是很狭隘的一种认识。当然标识可以说是VI的核心.而VI也正是企业形象识别系统的直接外在表现是消费者认知企业的直接因素但企业形象识别系统是由理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI三大部分组成。这三部分之间是协调共存的，缺一不可? MI企业的理念识别由企业的发展战略目标、经营理念及宣传口号等方面组成，是CIS系统的指挥中心及基本精神所在也是整个系统动作的原动力。?  BI行为识别包含了企业的管理规章制度、行为规范、用语规范、促销活动、公益活动等。生产行为的识别是通过规范行为活动来区别于其他竞争者的。?  VI是企业的视觉识别系统，是围绕企业标志、标准字体、标准色为基础展开的视觉形象一体化设计主要包括基本要素和应用要素两大部分。? 在企业形象识别系统的这三个部分中前两个部分反映企业的内在素质后一个部分直接展示企业的外部形象。三者的有机结合.对企业的内部和外部计划、设计、生产和销售以及经营管理等多种因素r全面、综合治理把企业所希望塑造在社会公众中的独特印象通过鲜明的标准化、统一化的视觉形象体系卓有成效地凸现给社会公众，从而极大地促进产品的销售和生产。 3 如何导入CIS战略 3.1 CIS导入应遵循的原则 1.适用性。不同的组织具有不同的特点，所以，导入CIS并没有固定的模式和方式可供遵循，必须切合组织的实际情况，务必使CIS适应组织自身的特点。 2.长期性。组织导入CIS并不是一次性的短期行为，而需要一个长期的培育过程，社会公众认同和支持一个组织的CIS系统，不是短期就能实现的，要遵循认识规律，需要一个漫长和不断升级的过程。 3.系统性。CIS是一个完整的组织识别系统，它不仅包括mi设计、bi设计和vi设计，三者构成一个不可分割的整体，同时还应体现组织的经营理、方针和政策，充分展示组织文化与精神。 4.适当的投资。CIS的导入需要进行资金投入，而且这种投入是有回报的，形成了组织的良好形象，将是组织巨大的财富，会为组织未来的发展带来巨大的商机。 3.2 CIS导入的时机选择 导入CIS的最佳时机有以下几种情况：（1）企业名称、商标改变时；（2）组织经营范围扩大时；(3)创业周年纪念时；（4）新产品上市时；（5）产品获奖时；（6）组织面临危机时；（7）组织设立、组织合并时等。总之根据需要和可能，组织可选择前当时机导入CIS. 3.3 IMB公司CIS战略与企业发展 美国著名的IBM公司自1956年就开始导入CIS战略，塑造了特色鲜明的蓝色巨人文化，他们把“尊重、服务、追求卓越”作为自己的核心价值观。公司的创始人老托马斯 IBM公司的经营哲学大致可以归纳为三条简单的信念：尊重、服务、追求卓越。??? IBM企业理论认为：一个职工只有当他被看作是高尚的人受到尊敬和信赖时，企业的价值才展现光辉。IBM的蓝色文化提倡个人冒尖、创新无限的野鸭精神。他们信奉丹麦哲学家哥尔科加德的一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭将失去野性，再也无法在海阔天空中自由的飞翔了。IBM需要的不是驯服、听话、平庸的人，而是急需勇于创新拔尖的人才。他们把野鸭作为创新精神的化身。要求员工做野鸭式的员工。在企业经营中成本永远有节省的空间，利润永远有提升的余地，战略永远有调整的必要，运营永远有简化的可能，而文化永远有创新的必然。正如周伟焜所说，在IBM 一百年里面，我们的企业文化是跟着企业的发展而不断发展创新调整的。??? 他们激励每一位员工，只要你能做得到，一切皆有可能；无论你是多么基层，你都有可能进入高层。今天的IBM又形成了三个新的价值观：“成就客户、创新为要、诚信负责”。并看穿未来，提出前瞻的生产理念：“随需而变的业务，随取即用的服务”。??? 他们把创新精神融入血脉，从30年代创造财务处理机，到60年代创造大型机，从80年代创造个人电脑到90年代创造了电子商务概念，再到今天随需应变理念的出炉，都引领了时代的潮流。??? 当1996年IBM把IT服务的概念带进中国时，许多专业记者都不清楚，而如今，IBM的电子商务像水和电一样，需要时就能轻松享用、其随取即用的服务、引领全世界。??? IBM这蓝色的创新潮流之所以能历经百年、澎湃不息，是来自于他们的蓝色文化。??? IBM公司塑造蓝色巨人文化讲求的是人际之间的公平、温暖、与人为善、以人为本；追求丰富、综合的完美、经商为人的道德准则及卓越一流的精神。IBM文化还是一种博大精深的包容文化，大气使然、目标高远。正是这种优秀蓝色文化使IBM百年澎湃不息，尤其前不久成功并购整合了较强的普华永道公司，而且建立了全球最大的业务咨询服务公司，服务于全世界。他们提出的口号是：IBM就是服务。??? 成功的企业必然有成功的企业文化，成功的企业文化背后也必然有成功的企业家。 4 导入CIS战略对企业发展的重要性 4.1 企业导入CIS战略是时代发展的必然趋势? ??? ?随着社会经济和文化的发展人们的生活方式经历了巨大的转变，消费观念也逐渐从理性消费转变成感性消费。首先表现为购买商品时诉诸于情感的共鸣:消费者不再根据经济性、必须性，而是根据自己情感的需求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品他们甚至可以抛开价格的因素。同时消费者在选购商品时优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理，即个性化要求。消费者一改理性消费阶段遵循共性的消费心理，开始崇尚个性希望通过选购商品，表现出自我独特的个性魅力。这些为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划才能为消费者提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象来适应时代发展的需求。 同时时代的进步更促使企业的行销战略也发生了极大的改变.由传统推销战略，即以卖方为主的战略进入营销战略，即按买方要求来调整产品的价格和质量，进而实行形象战略包括产品的内在品质、外在包装、道德服务等等也就是说，消费者选购商品最重要的是考虑到形象即产品的有形形象与无形形象。有形形象就是看得到、摸得着的部分如企业的标识、产品包装、名称、以及售后服务等无形形象r即企业的价值理念、精神坐标、目标方向、口碑信誉等。这些所构成的企业形象是企业对消费者的一种约定和承诺。此外，日常生活美学化也是当今社会消费形态的一种反映人们不但消费物质产品.更多的是消费非物质产品包括消费广告、消费图像、消费品牌等等。从这一点可以看出，企业形象识别系统CIS恰恰迎合了时代发展和社会进步的要求，导入CIS战略是企业发展的必然选择。? 4.2 导入CIS战略对企业发展有积极的推动作用? ???? 1.导入CIS战略能明确企业经营战略，发挥企业技术、营销策略优势实现企业内部资源的合理配置。? ???? 2.导入CIS战略及相应的系统化设计，有利于理顺企业内部关系确保企业内部管理的高效运营。? ???? 3.导入CIS战略能激励员工士气改善员工工作意识和积极性明确工作责任提高员工凝聚力和整体素质。? ???? 4.导入CIS战略可以利用一切可利用的媒体资源的宣传优势，最有效地宣传企业和品牌形象。? ???? 5.统一设计形式有利于连锁形象的统一和企业整体实力的宣传增加企业品牌在社会上的认可度。? ???? 6.导入CIS战略将品牌战略纳入整体CIS战略之中，就能保持品牌策略推进的系列性、规范性和合理性。? ???? 7.导入CIS战略，以统一、鲜明的企业形象展示给大众传达企业精神，强化企业个性在社会上树立完美的企业形象赢得良好的口碑和信誉有助于增强企业的市场竞争力，最终提升企业的经济效益和社会效益? ???? 8.导入CIS战略能使企业处在一个高起点上为将来的宏观发展并实现国际化经营打下良好的基础。? 5 结论 良好的企业形象是企业的无形资产和企业发展的坚实后盾。一个企业形象的塑造不是一朝一夕能完成的但却是一朝一夕必须严格维护和营造的。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入随着我国企业走向市场化、国际化企业形象识别系统设计必将越来越受到我国众多企业的青睐。 企业之间的竞争将不仅仅是简单的以产品为中心的竞争而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。而导入CIS战略就可以为企业创造一个具有鲜明个性和独特魅力的易于广泛传播并能显示企业综合实力的整体形象.从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。凡是有志于创造名牌不断扩大自身市场占有份额的企业，都不能不重视导入CIS战略。 参考文献： 【1】吴焕林.刘素军.《公关关系学》.北京.国防工业出版社，2008.8 【2】IBM(国际商业机器公司)中国网站；/cn/ 【3】/qiyeyanjiu/110328/1103458-2.html 致 谢 非常感谢朱丽丽老师在《公关实务与礼仪》这一学科上对我的教育与指导，在您的辛勤栽培、孜孜教诲下，我对公共关系的认识一步步加深，从最初的不知不解到现在的独立运用，我的能力正在您的教育下慢慢提升。在您的课堂上，我在学习和思想上都受益非浅，是您给了我们看世界的眼睛，是您教会我们珍惜友谊和时间。 大学生活已逝去大半，在此特别感谢所有关心、爱护、帮助我的老师和同学们，因为你们的存在，我的大学生活才会变得完美。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我会努力珍惜剩余的大学生活，继续和你们一起为梦想而奋斗！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。 6、“六心”服务的评定等级 “六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模 ①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。 ②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。 ③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。 7、其他 公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ） A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督 3、监督的主要特征是（ABCD ） A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性 C.监督内容的广泛性D.监督依据的法 定性 4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ） A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论 1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ） A．党的监督B. 人大监督C．群众监督 D．民主党派和无党派民主人士的监督 2、江泽民（ABD）的监督思想是有机的统一体。 A.以德制权B.以法制权C.以权制权D.以制度制权 3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（ABD） A．注重加强教育，树立正确的权力观 B．注重制度建设，加强对权力的监督 C．注重执政党建设，加强对权力的监督 D．注重发展民主，加强对权力的制约 1．汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。其中包括（AB ）等。 A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关 B．党的领导干部 C．党员 D.党的领导机关之外的其他组织 4.纪律检查机关实施党内监督的主要内容是（BCD ） A.制定政策方面的情况 B．遵守党的章程和其他党内法规的情况。 C．党的路线、方针、政策和决议的执行情况。 D．党风廉政建设的情况。 1、检察机关的法律监督具有如下特征（ ABCD ） A、检察机关的监督具有国家性和权威性 B、检察机关的法律监督具有专门性 C、检察机关的法律监督具有规范性和合法性 D、检查机关的法律监督具有强制性 2、刑事审判活动监督的范围按审判程序分，包括（ ABCD ）的监督。 A、一审 B、二审 C、再审 D、死刑复核程序 3、刑事立案监督的内容包括以下方面（ ABD ） A、公安机关应当立案而不立案侦查的案件。 B、公安机关不应当立案而立案侦查的案件。 C、行政监察机关应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。 D、人民检察院侦查部门应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。 1、法律规定不予受理的行政行为包括（ ABCD ） A、国防、外交等国家行为 B、抽象政治行为 C、内部行政行为 D、终局行政行为 2、行政行为具有如下特征（ ABCD ）。 　　 A、行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据 B、行政行为具有一定的自由裁量性 　　 C、行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出 D、行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为 3、二审法院审理后，对上诉、抗诉案件，可以有以下几种处理方式（ ACD ） A、裁定驳回上诉、抗诉，维持原判 B、上诉不加刑 C、依法直接改判 D、裁定撤销原判决，发回重审 4、根据法律规定，有权提起审判监督程序的机关和人员是（ABCD ） A、最高人民法院和上级人民法院 B、各级人民法院院长及审判委员会 C、最高人民检察院和上级人民检察院 D、符合条件的当事人。 5、行政赔偿责任的归责原则主要有以下几种（ ABCD ） 　　 A、过错责任原则 　　 B、危险责任原则 C、违法责任原则 D、合理责任原则 1、行政复议的程序包括（ ACD ）。 A.行政复议申请 B.行政复议备案 C.行政复议审理 D.行政复议决定 2．行政复议期间，具体行政行为有下列情况之一的，可以停止执行（ ABCD ）。 A.被申请人认为需要停止执行的 B.行政复议机关认为需要停止执行的 C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的 D.法律规定停止执行的 3.廉政监察机制由（ABCD ）等部分构成。 A前提 B核心 C基础 D保障 1.人民政协的监督不同于人民代表大会的监督（BCD ）。 A.具有国家权力的性质 B.没有法律的约束力 C.具有广泛的代表性和灵活性 D.能够广开言路、畅所欲言，吸纳各方面意见 2.人民政协监督中存在的问题包括（ABCD ）。 A.对人民政协监督的作用与意义认识不够 B.人民政协监督的约束力不强 C.人民政协监督的制度还不够完善 D.人民政协监督的效果不够明显。 3. 民主党派监督在方法上讲究（BCD ）。 A.前瞻性 B.科学性 C.代表性 D.建设性 4. 我国的权力监督主要包括( ACD )。 A.人民代表大会的监督 B.人民政协的监督 C.行政机关的监督 D. 司法机关的监督 1．公民监督的特征包括（ABCD ）。 A．广泛性 B．基础性 C．直接性 D．多样性 2.公民监督有利于（ BCD ）。 A. 经济发展 B．促进社会主义民主 C．全面构建反腐败体系，有效防止权力腐败 D．维护社会政治稳定 3.社会监督具有以下典型特征：(ABCD )。 A．自觉性 B．民主性 C．全面性 D．间接性 4. 舆论监督的特征是（ABCD ）。 A．人民性B．公开性C．及时性 D．权威性 5. 网络舆论监督与传统媒体舆论监督相比具有如下新特点（ BCD ） A. 实时性B．广泛性C．交互性 D．一定的隐蔽性 6. 网络舆论监督的局限性与问题主要是（ ABD ）。 A．监督主体的局限 B．虚假信息 C．容易失控 D.容易发展成为网络舆论暴力 7. 建立特约监督员制度的主要意义是（ABC ） A．密切党和政府与人民群众的联系 B．推动政府的廉洁高效 C．有利于民主党派加强自身建设 D. 扩大监督队伍 8.社团监督的意义体现在以下方面（ABC ）。 A．社团监督是公权力机关外部监督的组成部分 B．社团监督是公民监督的组织化，能更有效地维护公民利益和社会公共利益，更强有力地制约公共权力的行使 C．社团监督中的参与机制可以弥补公权力机关内部监督的局限 D.社团监督可以优化立法 1.国际性的反腐败合作活动主要有(ABCD ) A.联合国框架下的国际性反腐败行动 B.国际组织联合行动对付腐败犯罪 C.各国政府间的反贪污腐败行动 D.国际刑警组织的反腐败行动 2.目前反腐败国际合作仍然存在一些困难和问题，主要体现在以下方面(ABD )。 A.一些国家对反腐败国际合作重要性的认识上仍有差距。 B.反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要。 C.经济发展水平差距对反腐败国际合作的消极影响。 D.“反全球化”对反腐败国际合作的消极影响。 3.国际反腐败运动的发展趋势是（ ACD ）。 A.越来越重视惩治与预防腐败相结合 B.越来越重视依靠刑事侦查解决腐败问题 C.越来越重视反腐败中的社会公众参与 D.越来越重视加强反腐败的国际协作 4.当前国际反腐败运动的特点是(ABCD ) A反腐败国际化范围的扩大 B反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方 C反对腐败的国际合作所涉及的领域越来越广 D关于反腐败国际合作方面文件的法律层次越来越高 5. 瑞典议会监察专员的职责是（ABD ）。 A.监督和监察中央及地方的行政活动 B.监督和监察中央及地方的司法活动 C.监督和监察联邦议会和地方议会的议员 D.保障法律、法令的实施 6.为了保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的(ACD ) A.调查权 B.逮捕权 C.建议权 D.起诉权。 7.为反腐败，德国政府采取了一系列自我监督和自我约束的制度和措施。主要包括以下方面(ABCD ) A.“多眼睛”监督制度 B.岗位轮流的制度 C.严格限制兼职制度 D.严格礼物收受方面的规定。 8. 德国监督制度的特点是（ ABC ）。 A.以健全的法制为保障，行政权力法定化 B.以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化 C.以严格自律为基础，公务员行为规范化 D.以刑法为依据，对违法者的处罚极为严厉 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！ 广告宣传方案 每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。?当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。?那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；?首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：?电视媒体：?优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。?劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。?电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。?对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。?至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。?其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：?电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体?最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。?桌面广告的优势?1、目标受众群体针对性强?网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统